足球指数判断|007足球指数
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江浦街道“三个强化”完善12345工单跟踪机制
日期:2019-05-31 14:24 来源: 浦口区江浦街道办事处 字号:【 】 视力保护色:

为进一步落实群众诉求,提高群众满意度,江浦街道社事办“三个强化”完善12345工单跟踪机制。

一是层层把关,强化力度。一方面,严格按照区级部门要求认真填写《承办单位首次不满意事项原因分析及整改措施?#32321;恚?#20005;格要求,层层落实,详细说明原因,提出切实可行的解决方案;另一方面,街道定期对群众反复投诉、多?#20301;?#35775;不满意的工单进行内部督办,加大办理力度,竭尽可能解决问题,提高群众满意度。

二?#23884;?#26399;梳理,强化追踪。形成定人定责的工作机制,实时跟踪检查,依据答复脚本中的?#20449;?#26102;间,检查问题是否解决、承办人员是否履职。对承办单位未解决的事项定期梳理总结,查?#20197;?#22240;、寻求路径,促进诉求化解,提高工单办理质量。

三是高度重视,强化意识。将工单后期解决情况与绩效考核挂钩,提高承办单?#27426;?#20110;12345工单的重视程度,强化承办人员的责任感和紧迫感,坚持“谁主管,谁负责”的原则,?#32321;?#23621;民反映的问题能够在?#20449;?#26102;间内圆满解决,充分发挥工单跟踪机制的促进作用。

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